Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo creazionididona@gmail.com specificando che l'intento è quello di un rimborso.

Nel caso in cui desideriate restituire gli articoli acquistati potete contattarci e condivideremo via mail tutte le informazioni utili per organizzare il reso. Una volta ricevuto e controllato il vostro reso vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricordate che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso. N.B. le spese di spedizione per i rimborsi sono a carico del cliente.

Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti su misura a produzione limitata. Si prega di notare che accetteremo la restituzione di articoli correttamente conservati nello stato di consegna, in particolare non accetteremo articoli usati/modificati dopo la spedizione. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.